Q15问：我在工作的单位，是一个小主管，平时在工作当中，常会因为属下犯错，而心生烦恼，然后就批评、指责他们，而且越批评就越生气。要是不批评的话，就会觉得好像没有管理能力，我应该如何平静地与属下交涉？
答：修行，是建立在人性的关系；公司行号，是建立在制度的关系；这个完全不一样的。一个国家，必须建立在法律跟宪法；一个公司，必须建立在制度；这个是很重要的！
犯错，是很平凡的；原谅，是超凡的；任何一个众生都是这样子。以公司来讲，有各种复杂的制度，最重要的就是赏罚分明，最后再用人性的管理。那么，对这个公司行号的制度，有非常大的助益，这叫做原则。
佛教里面就讲：原则里面有慈悲；慈悲里面有原则。
原则就是制度，所有的人都必须遵守。但是所有的制度，不外乎是人性，所以用人性来管理，一定会成功。
但是，你懂不懂的人性呢？你如果不能稳住自己，你如何稳住这一间公司呢？所以，我认为：改变整个公司，从你本身改变开始。
不用生气的方式，用讲道理的。
此外，还有一种情况要宁缺毋滥！有的工人素质真的很糟糕！忘恩负义，对他特别地好，他还背叛我们，像这样子不能留啦！就像癌症一样的，癌细胞出现的时候，就必须治疗，要不然，留着癌细胞，他就会扩散的。当赏罚分明的时候，就表示我们大公无私。我们能救的，就用人性来管理，实在不能救的就开除！这个是直接了当，但是，开除要小心，你碰到一个小人，他会反过来报复你，到处给你散播谣言，写不实的黑函，制造不实的谣言，所以，要开除一个人，除非万不得已。
还有，可以用更圆满的方式来处理，你要让他走，分析道理给他听，有的会接受的，但有的是不听这个道理的。所以，活在这个世间，什么众生都会有，法无定法，我又不是你，你也不是我，我没办法代替你，你也没办法代替我，你的时空背景，只有你最清楚，你怎么来处理，师父帮不上忙。
但是修养你自己，提升你自己，一定有正面的帮忙，我只能讲这个角度。其他公司的细节，突发的状况，这不是我有办法替你分忧解劳的。
但是如果你有智慧，更有德行、更有涵养，制度建立以后，人性管理。人性管理要有制度，制度要有人性，对不对？
法律也是一样，情、理、法，三者缺一不可嘛！所以，我相信你有这个能力的！
还有，就是观察。这个人要进入这个公司时，不行，就不能让他进来！
我告诉你：与其在终点收拾烂摊子，不如提前做小人！这个人明明外面的风评很不好，在别的公司被开除，来这里说东说西、说是说非，就不能说：我慈悲，先让他进来，我教育他、教化他。人的劣根性，佛来，都没办法！
所以，宁可做前面的小人，不愿意去收最后那种烂摊子，收不完！有时候会闹出人命的，Understand？
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